Для решения проблемы необходимо выполнить следующие шаги:

     1. Удалить старые драйвера и модуль поддержки Рутокен. Для этого необходимо:

• Отсоединить токен от компьютера (в момент отключения светодиод на токене не должен мигать).
• Открыть меню Пуск / Панель управления / Установка и удаление программ (для операционных систем Windows Vista и Windows Seven Пуск / Панель управления / Программы и компоненты.
• В списке найти элемент Rutoken Support Modules, Rutoken Drivers (либо Драйверы Рутокен)  и выбрать Удалить.

• Перезагрузить компьютер.

     2. Загрузить новые драйвера по данной ссылке https://www.rutoken.ru/support/download/windows/, и установить согласно шагам Мастера установки.